PREGUNTAS FRECUENTES
¿Recibiré la misma prenda que veo en la foto?
Todas nuestras fotografías son reales y reflejan fielmente cada prenda, desde su color hasta sus detalles. Sin embargo, puede haber leves variaciones dependiendo del tipo de pantalla o dispositivo desde el cual navegues nuestra tienda.
¿Cómo sé qué talle elegir?
Cada producto cuenta con una guía de talles detallada para ayudarte a elegir el que mejor se adapte a vos. Si tenés dudas, podés escribirnos por WhatsApp y te asesoramos personalmente antes de que realices tu compra.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Trabajamos con correos confiables y ofrecemos distintas opciones para que elijas la que mejor se adapte a tus tiempos y necesidades. Podés seguir tu pedido con un número de seguimiento.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación, pero normalmente los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles. Una vez que despachemos tu compra, te enviaremos un email con todos los detalles del envío.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda?
Sí, podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días de recibido el pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin uso y con su packaging original. Escribinos y te guiaremos con el proceso.
¿Qué hago si el producto llega con alguna falla?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibís un artículo con una falla de fábrica, escribinos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega. Nuestro equipo evaluará tu caso y gestionará el cambio sin costo adicional lo antes posible.
¿Tienen tienda física o solo online?
Actualmente trabajamos 100% online para llegar a todo el país con mejores precios y más variedad. Esto nos permite renovar el catálogo con mayor frecuencia y ofrecer una experiencia de compra ágil y segura desde tu casa.
¿Puedo hacer un regalo y que llegue a otra dirección?
Sí, podés enviar tu pedido como regalo. Solo tenés que completar los datos de entrega con la dirección de la persona que lo recibirá. Si querés, podemos agregar una nota especial. Contactanos luego de realizar tu compra.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito, transferencias bancarias y opciones como Mercado Pago. Todos los métodos están protegidos con protocolos de seguridad para garantizar una experiencia de compra confiable y transparente.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
Si no te encuentran en la primera visita, el correo realiza una segunda entrega. En caso de no poder entregarlo, el paquete regresa a origen. Si esto sucede, nos contactaremos con vos para coordinar un nuevo envío o retiro.
